Αυτοαποκλεισμός σε καζίνο – πρακτικός οδηγός
Θέλετε να σταματήσετε το παιχνίδι σήμερα; Δείτε πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός σε έναν πάροχο και η εγγραφή στο Μητρώο ΕΕΕΠ – πόσο διαρκεί, τι γίνεται με τα χρήματά σας και ποια εργαλεία (Gamban, BetBlocker, τραπεζικό block) σας προστατεύουν.
Αν διαβάζετε αυτό το άρθρο, πιθανώς θέλετε να σταματήσετε τώρα. Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο ισχυρό νομικά δεσμευτικό εργαλείο που έχετε στη διάθεσή σας — και μπορείτε να το ενεργοποιήσετε μέσα σε λίγα λεπτά. Αν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι έχει ξεφύγει από τον έλεγχό σας, η Γραμμή Βοήθειας ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ 1114 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–21:00, δωρεάν και ανώνυμη) είναι πάντα εκεί για να σας καθοδηγήσει. Αυτός ο ιστότοπος περιέχει διαφημιστικούς συνδέσμους, ωστόσο αυτό το άρθρο δεν περιέχει διαφημιστικό περιεχόμενο — είναι ενημερωτικός οδηγός για την προστασία σας.
Στις σελίδες που ακολουθούν θα βρείτε σαφή κλιμάκωση: από τον αυτοαποκλεισμό σε έναν μόνο πάροχο έως την εγγραφή στο Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών της ΕΕΕΠ που σας κλείνει ταυτόχρονα από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους. Θα δείτε επίσης ποια συμπληρωματικά εργαλεία καλύπτουν τα offshore sites που η ΕΕΕΠ δεν ελέγχει. Κάθε βήμα είναι πρακτικό και επαληθευμένο — βασισμένο στον Κανονισμό Παιγνίων, το gamingcommission.gov.gr και τα επίσημα ωράρια/στοιχεία των παρόχων.
Πίνακας περιεχομένων
- Τι είναι ο αυτοαποκλεισμός και πότε να τον επιλέξετε
- Δύο επίπεδα κλιμάκωσης – πρακτικός συγκριτικός πίνακας
- Πώς να κάνετε αυτοαποκλεισμό σε έναν πάροχο (Επίπεδο 1)
- Εγγραφή στο Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών της ΕΕΕΠ (Επίπεδο 2)
- Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό και τα χρήματά σας
- Συμπληρωματικά εργαλεία προστασίας (για offshore / μη-HGC sites)
- Έκτακτη βοήθεια – ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ 1114
- Συχνές ερωτήσεις
- Συμπέρασμα: 3 βήματα δράσης για σήμερα
Τι είναι ο αυτοαποκλεισμός και πότε να τον επιλέξετε
Ο αυτοαποκλεισμός είναι εθελοντικό, νομικά δεσμευτικό «κλείδωμα» του λογαριασμού σας που εμποδίζει κάθε πρόσβαση σε στοίχημα και καζίνο για τη διάρκεια που ορίζετε. Μόλις υποβληθεί η αίτηση, ο HGC-licensed πάροχος υποχρεούται βάσει του Άρθρου 17 του Κανονισμού Παιγνίων να ενεργοποιήσει τον αποκλεισμό εντός 24 ωρών — και δεν μπορεί να τον αρνηθεί. Δεν πρόκειται για απλή «παύση»: δεν μπορείτε να ξαναμπείτε, δεν μπορείτε να δείτε τα υπόλοιπα, δεν εμφανίζονται διαφημίσεις — ο λογαριασμός απλώς παύει να υπάρχει για εσάς κατά τη διάρκειά του.
Ο αυτοαποκλεισμός είναι η κατάλληλη επιλογή όταν παρατηρείτε πως «κυνηγάτε» ζημίες (chasing losses), όταν το παιχνίδι επηρεάζει την οικογένεια, την εργασία ή τα οικονομικά σας, και όταν μια απλή παύση λίγων ωρών δεν αρκεί. Αν αμφιταλαντεύεστε μεταξύ των εργαλείων προστασίας, η βασική αρχή είναι: ξεκινήστε από το πιο ισχυρό.
Διαφορά από cooling-off και όρια κατάθεσης
Τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού διαφέρουν σε ένταση και δεσμευτικότητα. Το cooling-off (παύση 24 ωρών έως 7 ημερών) είναι αναστρέψιμο: μόλις λήξει, ο λογαριασμός ενεργοποιείται αυτόματα. Τα όρια κατάθεσης ή ζημίας περιορίζουν το ποσό που μπορείτε να βάλετε ή να χάσετε, αλλά δεν διακόπτουν την πρόσβαση. Ο αυτοαποκλεισμός είναι το μόνο εργαλείο που κλειδώνει πλήρως τον λογαριασμό για ελάχιστο 1 μήνα — και δεν αίρεται αυτόματα. Αν το cooling-off δεν στάθηκε αρκετό, ο αυτοαποκλεισμός είναι το επόμενο — και σωστό — βήμα.
Δύο επίπεδα κλιμάκωσης – πρακτικός συγκριτικός πίνακας
Το ελληνικό σύστημα αυτοαποκλεισμού λειτουργεί σε δύο διαφορετικά επίπεδα κάλυψης. Το Επίπεδο 1 αφορά αποκλεισμό αποκλειστικά από έναν πάροχο — χρήσιμο όταν το πρόβλημα εντοπίζεται σε μία πλατφόρμα. Το Επίπεδο 2 αφορά εγγραφή στο Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών της ΕΕΕΠ, που δεσμεύει ταυτόχρονα όλους τους HGC-licensed παρόχους στην Ελλάδα. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο να επιλέξετε, η απάντηση είναι σχεδόν πάντα: Επίπεδο 2.
| Κριτήριο | Επίπεδο 1: Αυτοαποκλεισμός σε πάροχο | Επίπεδο 2: Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών (ΕΕΕΠ) |
|---|---|---|
| Κάλυψη | Μόνο ένας πάροχος (π.χ. Stoiximan) | Όλοι οι HGC-licensed πάροχοι ταυτόχρονα |
| Ελάχιστη διάρκεια | 24 ώρες (time-out) / 1 μήνας (αυτοαποκλεισμός) | 1 μήνας |
| Μέγιστη διάρκεια | Δια βίου | Δια βίου / αόριστη (μη αντιστρέψιμη αυτόματα) |
| Πού γίνεται | Account settings του παρόχου ή email στο CS | Μέσω HGC-licensed παρόχου ή gamingcommission.gov.gr |
| Ενεργοποίηση | Άμεση μετά υποβολή | Έως 24 ώρες μετά την αίτηση |
| Άρση | Με αίτηση μετά τη λήξη (συνήθως cooling-off 24h) | Μετά ≥1 έτος – μόνο με γραπτή αίτηση παίκτη |
| Πότε επιλέγετε | Πρόβλημα με συγκεκριμένο πάροχο | Γενικευμένο πρόβλημα – όλη η ελληνική αγορά |
Η σύσταση είναι σαφής: αν έχετε την παραμικρή αμφιβολία για το εύρος του προβλήματος, επιλέξτε το Επίπεδο 2. Ένας αποκλεισμός σε έναν μόνο πάροχο δεν εμποδίζει τη μετακίνηση σε άλλη πλατφόρμα — το ΕΕΕΠ Μητρώο το κάνει.
Πώς να κάνετε αυτοαποκλεισμό σε έναν πάροχο (Επίπεδο 1)
Η λογική είναι ίδια σε όλους τους HGC-licensed παρόχους: η επιλογή βρίσκεται στις ρυθμίσεις λογαριασμού, στο τμήμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή «Player Protection». Ο αποκλεισμός ενεργοποιείται άμεσα — κανένας πάροχος δεν μπορεί να τον αρνηθεί ή να τον αναβάλει πέραν των 24 ωρών.
Βήμα-προς-βήμα οδηγία (4 βήματα)
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο My Account ή στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
- Εντοπίστε το μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή «Player Protection» — σε ορισμένους παρόχους αναφέρεται ως «Παιχνίδι με Μέτρο».
- Επιλέξτε «Αυτοαποκλεισμός» και ορίστε τη διάρκεια: 1 μήνας, 3 μήνες, 6 μήνες, 9 μήνες, 1 έτος ή δια βίου.
- Επιβεβαιώστε μέσω email ή SMS. Ο λογαριασμός κλειδώνει άμεσα — δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο.
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία στον εντοπισμό της επιλογής ή αν θέλετε επιβεβαίωση, μπορείτε πάντα να στείλετε email στο customer support του παρόχου ζητώντας ρητά: «Θέλω να ενεργοποιήσω αυτοαποκλεισμό». Ο πάροχος υποχρεούται να το διεκπεραιώσει εντός 24 ωρών.
Πού βρίσκετε την επιλογή σε κάθε πάροχο
| Πάροχος | Διαδρομή αυτοαποκλεισμού | Εναλλακτικά |
|---|---|---|
| Stoiximan | My Account → Player Protection → Self-Exclusion | Email CS / live chat |
| Novibet | My Account → Παιχνίδι με Μέτρο → Αυτοαποκλεισμός | Email CS |
| Pamestoixima (ΟΠΑΠ) | Μέσω CS ή ΟΠΑΠ Play VLT card | Τηλεφωνικό κέντρο ΟΠΑΠ |
| Bet365.gr | My Account → Member Services → Self Exclusion | Email CS |
| bwin / Betano / Winmasters | Ρυθμίσεις λογαριασμού → Υπεύθυνο Παιχνίδι | Email CS / live chat |
Ένα σημαντικό σημείο: η καταχώριση σε έναν πάροχο δεν ενημερώνει αυτόματα τους υπόλοιπους. Αν θέλετε κάλυψη σε ολόκληρη την ελληνική αδειοδοτημένη αγορά, χρειάζεστε το Επίπεδο 2.
Εγγραφή στο Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών της ΕΕΕΠ (Επίπεδο 2)
Το Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών τηρείται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) βάσει του Ν. 4002/2011 και του Ν. 4809/2021. Κάθε HGC-licensed πάροχος υποχρεούται να ελέγχει το μητρώο πριν ενεργοποιήσει νέο λογαριασμό — αυτό σημαίνει ότι η εγγραφή σας δεσμεύει ταυτόχρονα Stoiximan, Novibet, Pamestoixima, Bet365, bwin, Betano, Winmasters και κάθε άλλο αδειοδοτημένο πάροχο που θα αιτηθεί άδεια στο μέλλον.
Πώς γίνεται η εγγραφή
Η αίτηση εγγραφής στο ΕΕΕΠ Μητρώο μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:
- Μέσω οποιουδήποτε HGC-licensed παρόχου: ζητάτε αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό σας ή μέσω CS, και ο πάροχος υποχρεούται να διαβιβάσει την αίτησή σας στην ΕΕΕΠ εντός 24 ωρών.
- Απευθείας στην ΕΕΕΠ: μέσω του επίσημου δικτυακού τόπου gamingcommission.gov.gr.
Η ελάχιστη διάρκεια αποκλεισμού ορίζεται σε 1 μήνα και μπορεί να φτάσει έως δια βίου ή αόριστη. Οι διαθέσιμες επιλογές περιλαμβάνουν συνήθως 1 μήνα, 3 μήνες, 6 μήνες, 1 έτος ή αόριστη/μόνιμη. Η άρση του αποκλεισμού γίνεται μόνο μετά παρέλευση τουλάχιστον 1 έτους από την εγγραφή, με γραπτή αίτηση του παίκτη — ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας δεν αίρεται ποτέ αυτόματα.
Τι ΔΕΝ καλύπτει το ΕΕΕΠ Μητρώο
Είναι εξίσου σημαντικό να γνωρίζετε τα όρια του συστήματος, ώστε να προστατευτείτε πλήρως:
- Δεν καλύπτει unlicensed / blacklisted offshore sites που περιλαμβάνονται στη «Μαύρη Λίστα» της ΕΕΕΠ. Για αυτά χρειάζονται συμπληρωματικά εργαλεία (βλ. παρακάτω).
- Δεν καλύπτει επίγεια καζίνο (Μοντ Παρνές, Λουτράκι κ.λπ.) — εκεί ισχύει ξεχωριστή διαδικασία αποκλεισμού με ελάχιστη διάρκεια 6 μηνών.
- Δεν αναγκάζει τράπεζες να εμποδίσουν συναλλαγές σε offshore sites — γι’ αυτό υπάρχει το τραπεζικό block που αναλύεται παρακάτω.
Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό και τα χρήματά σας
Ένας από τους πιο συχνούς φόβους είναι: «Αν κάνω αυτοαποκλεισμό, χάνω τα χρήματά μου;» Η απάντηση είναι ξεκάθαρη: όχι. Τα κεφάλαια που έχετε ήδη στον λογαριασμό παραμένουν διαθέσιμα για ανάληψη μέσω IRIS, Viva Wallet ή τραπεζικού εμβάσματος — ακόμα και μετά τον αποκλεισμό.
Υπάρχουν ωστόσο δύο σημεία που αξίζει να γνωρίζετε. Πρώτον, το υπόλοιπο bonus (μη μετατρέψιμα bonus κεφάλαια) συνήθως ακυρώνεται κατά τον αυτοαποκλεισμό — αυτό εξαρτάται από τους Όρους και Προϋποθέσεις κάθε παρόχου και είναι γενικός κανόνας του κλάδου. Δεύτερον, αν δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), ο πάροχος μπορεί να ζητήσει συμπληρωματικά δικαιολογητικά — συνήθως αντίγραφο ΑΔΤ και απόδειξη IBAN — πριν εκταμιεύσει τα κεφάλαια.
Ως προς την επανενεργοποίηση: δεν συμβαίνει αυτόματα. Μετά τη λήξη του αποκλεισμού χρειάζεται γραπτή αίτησή σας — και για τους παρόχους OPAP PLAY VLTs / online, αυτό μπορεί να γίνει μόνο αφού περάσει τουλάχιστον 1 έτος από την εγγραφή. Αυτή η «αντίσταση» στην επανενεργοποίηση είναι σκόπιμη και προστατευτική.
Συμπληρωματικά εργαλεία προστασίας (για offshore / μη-HGC sites)
Το ΕΕΕΠ Μητρώο δεν καλύπτει τα unlicensed sites — και στο διαδίκτυο υπάρχουν χιλιάδες από αυτά. Για ολοκληρωμένη προστασία, υπάρχουν τρία συμπληρωματικά στρώματα που λειτουργούν παράλληλα με τον αυτοαποκλεισμό.
Software blockers – Gamban και BetBlocker
Τα software blockers εγκαθίστανται στις συσκευές σας και εμποδίζουν την πρόσβαση σε χιλιάδες gambling sites, ακόμα και αν αυτά δεν είναι αδειοδοτημένα.
- Gamban: Κοστίζει ~€25/έτος (ή ~€2,99–€3,99/μήνα) και καλύπτει πάνω από 55.000 sites. Διατίθεται για Windows, Mac, iOS και Android, με 7ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Χρησιμοποιεί πιο επιθετικό heuristic detection, που σημαίνει ότι μπλοκάρει και νέα sites που δεν έχουν ακόμα καταχωρηθεί στις λίστες.
- BetBlocker: Είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς συνδρομή ή κρυφές χρεώσεις, και καλύπτει πάνω από 90.000 sites σε όλες τις πλατφόρμες. Διαθέτει γονικό κλείδωμα που δυσκολεύει την απεγκατάστασή του.
Αν αναρωτιέστε ποιο να επιλέξετε: το BetBlocker είναι η ιδανική επιλογή για όσους θέλουν άμεση και δωρεάν λύση. Το Gamban ταιριάζει όταν χρειάζεστε πιο επιθετική ανίχνευση και κάλυψη νέων ή παραλλαγμένων domains.
Τραπεζικό block «αποκλεισμός συναλλαγών τζόγου»
Ο «αποκλεισμός συναλλαγών τζόγου» είναι υπηρεσία που προσφέρουν οι ελληνικές τράπεζες και μπλοκάρει κάθε συναλλαγή με κωδικό κατηγορίας εμπόρου MCC 7995 — τον κωδικό που χρησιμοποιούν τα περισσότερα gambling sites για τις κάρτες τους. Είναι διαθέσιμος και στις 5 μεγάλες ελληνικές τράπεζες: Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank, Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος και Τράπεζα Αττικής.
Για να το ζητήσετε, επικοινωνείτε με την τράπεζά σας μέσω mobile banking app, τηλεφώνου ή καταστήματος και δηλώνετε ρητά: «Θέλω αποκλεισμό συναλλαγών τζόγου». Η υπηρεσία είναι δωρεάν. Σημαντική διευκρίνιση: το τραπεζικό block δεν αντικαθιστά τον αυτοαποκλεισμό — τον συμπληρώνει, εμποδίζοντας πληρωμές σε offshore sites που το ΕΕΕΠ δεν ελέγχει.
IRIS daily limit (€1.000 από 15.1.2026)
Από τις 15 Ιανουαρίου 2026, το ημερήσιο όριο IRIS ορίζεται στα €1.000. Αν και δεν πρόκειται για εργαλείο αυτοαποκλεισμού, το όριο αυτό περιορίζει σημαντικά τη ζημία από παρορμητικές καταθέσεις σε online πλατφόρμα. Σε συνδυασμό με το τραπεζικό block και ένα software blocker, δημιουργεί ένα ολοκληρωμένο δίχτυ προστασίας.
Έκτακτη βοήθεια – ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ 1114
Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένα εργαλείο — αλλά ένα εργαλείο από μόνο του δεν θεραπεύει την εξάρτηση. Αν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε υποστήριξη πέρα από το «κλείδωμα» του λογαριασμού, η Γραμμή Βοήθειας ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ 1114 είναι η πρώτη επαφή που πρέπει να κάνετε.
Τα στοιχεία επικοινωνίας:
- Τηλέφωνο: 1114 — δωρεάν, ανώνυμη και εμπιστευτική κλήση
- Ωράριο: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00 (για επείγον εκτός ωραρίου, καλέστε 112)
- Email: 1114a@kethea-alfa.gr — για counselling εξ αποστάσεως
Καλέστε στο 1114 αν αισθάνεστε ότι ο αυτοαποκλεισμός μόνος του δεν αρκεί, αν βιώνετε έντονο ψυχολογικό πανικό ή αυτοκτονικές σκέψεις (σε αυτή την περίπτωση καλέστε αμέσως 112), ή αν χρειάζεστε καθοδήγηση για ένα μέλος της οικογένειάς σας. Η Γραμμή λειτουργεί από το 2011, σε συνεργασία με την ΟΠΑΠ ΑΕ, και οι σύμβουλοι δέχονται κλήσεις από άτομα σε κάθε στάδιο — από αυτούς που απλώς ανησυχούν έως αυτούς που βρίσκονται σε κρίση.
Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ΟΚΑΝΑ ή στις ψυχολογικές υπηρεσίες του ΕΣΥ. Η αναζήτηση βοήθειας δεν είναι αδυναμία — είναι η πιο σημαντική απόφαση που μπορείτε να πάρετε σήμερα. Ο αυτοαποκλεισμός και οι υπηρεσίες υποστήριξης ισχύουν για όλους τους παίκτες 21+ που χρειάζονται βοήθεια.
Συχνές ερωτήσεις
Συμπέρασμα: 3 βήματα δράσης για σήμερα
Για τους περισσότερους παίκτες με γενικευμένο πρόβλημα, η πιο ολοκληρωμένη προστασία προκύπτει από τον συνδυασμό τριών δράσεων — και μπορείτε να ξεκινήσετε όλες σήμερα:
- Αίτηση εγγραφής στο ΕΕΕΠ Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών (Επίπεδο 2) — μέσω οποιουδήποτε HGC-licensed παρόχου ή απευθείας στο gamingcommission.gov.gr. Καλύπτει ταυτόχρονα ολόκληρη την αδειοδοτημένη ελληνική αγορά.
- Τραπεζικό block + BetBlocker — για ολοκληρωμένη κάλυψη ακόμα και στα offshore sites. Και τα δύο είναι δωρεάν.
- Τηλεφωνήστε στο 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Δευτ.–Παρ. 09:00–21:00) — ο αυτοαποκλεισμός κλειδώνει τους λογαριασμούς, αλλά μια κλήση μπορεί να κλειδώσει τον κύκλο της εξάρτησης.
Ο αυτοαποκλεισμός δεν είναι αποτυχία — είναι η πιο υπεύθυνη απόφαση που μπορεί να πάρει ένας παίκτης. Αν φτάσατε ως εδώ σε αυτή τη σελίδα, ήδη κάνετε το σωστό βήμα. Δεν είστε μόνοι: καλέστε στο 1114 σήμερα — δωρεάν, ανώνυμα.
Τελευταία ενημέρωση: 7 Ιουνίου 2026 | Συγγραφέας: Antonis Vartholomaios | Βασισμένο στον Κανονισμό Παιγνίων ΕΕΕΠ, Ν. 4002/2011, Ν. 4809/2021.